Sehr geehrte Kunden und Geschäftspartner,
im Zeichen der Coronavirus-Pandemie stehen für uns 3 Ziele im Vordergrund unserer Aktivitäten:
- Schutzmaßnahmen für unsere Mitarbeiter/innen, Kunden, Partner und alle Mitbürger/innen
- Gewährleistung der Geschäftskontinuität
- Zuversicht und Optimismus
Schutzmaßnahmen:
Durch den in den letzten Jahren eingeleiteten Digitalisierungsprozess sind wir technisch so eingerichtet, dass alle SHP-Mitarbeiter ohne Einschränkung aus dem Homeoffice arbeiten können. Durch die Nutzung von Remotezugängen und (Video-)Konferenzsystemen werden direkte Kontakte vermieden.
Geschäftskontinuität:
Wir unterstützen Sie, unsere Kunden, bei der Bewältigung Ihrer Aufgaben. Unsere Consulting-, Service- und Supportleistungen erbringen wir in der gewohnten Qualität - auch in einem komplett dezentralisierten Betrieb. Höchste Standards bei Datenschutz und Datensicherheit sind dabei selbstverständlich. Bereits begonnene oder anstehende Projekte wollen wir gemeinsam mit Ihnen durch Nutzung der vorhandenen technischen Möglichkeiten zeitnah umsetzen.
Support:
Unser SHP-Supportteam ist wie gewohnt erreichbar, telefonisch unter: 069/967812-70 oder per Email an support@shp-frankfurt.de
Consulting:
Unsere Consultants erreichen Sie weiterhin über die Ihnen bekannten Kontaktdaten. Schulungen und Workshops bieten wir Ihnen ab sofort remote an. Gerne organisieren wir für Sie entsprechende Online-Sessions. Consultingleistungen, die Sie bereits bestellt haben, werden bis auf Weiteres in Form von Remote-Sitzungen erbracht.
Gerade Sie, unsere Kunden mit Kundenservicecentern, stehen derzeit im Zusammenhang mit COVID-19 vor großen Herausforderungen:
- Notwendigkeit der Organisation von Homeoffice-Tätigkeiten für viele Mitarbeiter
- Veränderte Anruf- und Kundenkontaktzahlen
Wir unterstützen Sie dabei gerne mit folgenden Leistungen:
- Analyse möglicher Veränderungen des Callaufkommens und des Anrufverhaltens
- Umstellung der Dienstplanung auf Homeoffice-Dienstpläne
- Unterstützung bis hin zur Übernahme der operativen Erstellung von Langzeit- und Detail-Forecasts, Schichtplanung und Schichtplanoptimierung
Wenn wir Sie darüber hinaus noch unterstützen können, sprechen Sie uns an, wir sind für Sie da!
Zuversicht und Optimismus:
Wir hoffen, dass sich die Situation durch die weltweit eingeleiteten Maßnahmen zur Bekämpfung einer weiteren Ausbreitung des Virus möglichst bald stabilisiert und wieder entspannt. Wir wünschen Ihnen, Ihren Kollegen und Ihren Familien Gesundheit und Sicherheit. Lassen Sie uns in Kontakt bleiben und mit Zuversicht unsere gemeinsamen Ideen und Projekte fortsetzen.
Mit freundlichen Grüßen
Dieter Gontermann
- Geschäftsführer -
