Teleopti WFM

Die moderne, modulare, einfach zu bedienende und preisgekrönte Personaleinsatzplanung.

Teleopti WFM

Sowohl als Cloud-Lösung - Deutscher Provider in deutschem Rechenzentrum - als auch also On-Premise-Lösung verfügbar.
Skalierbar einsetzbar in Call Centern ab ca. 30 Mitarbeiter bis zu großen Call- und Service Centern mit mehreren tausend Agenten.
Unterstützung von Inbound- und Outbound sowie Noncall- und/oder Backoffice-Tätigkeiten.
Virtuelles CallCenter - Standortübergreifende Planung beliebiger Skills.Unterstützt echte (blended) Multi-Skill-Planung.
Mehrsprachige Oberfläche: Jeder Anwender kann seine Sprache für die Oberfläche auswählen.

Umfangreiches Präferenzsystem (Mitarbeiterwünsche) mit nachvollziehbar gerechter Verplanung.
Web Portal für die Agenten: Schichtpläne, Wunschdienste, Schichttausch, uvm.
Multiuser-Anwendung: Planung zentral oder dezentral möglich; parallele Planung für unterschiedliche Standorte/Teams durchführbar.
Planungsszenarien unterstützen Sie bei der zielgerichteten Umsetzung neuer Dienste / Leistungen, betrieblicher Abläufe und Kommunikationswege.
Umfangreiche automatische Optimierungsfunktionen
Optimierung beliebiger Zeiträume per Mausclick.
ContactCenter

Gerne präsentieren wir Ihnen Teleopti WFM bei Ihnen vor Ort!

  • Microsoft Certified Gold Partner
  • Nortel Select Partner
  • Zertifiziert für zahlreiche ACD-Lösungen*

Teleopti WFM wird weltweit bei mehr als 400 Kunden eingesetzt. Agenten Webportal "MyTime" in mehr als 20 Sprachen.

*u.a. Avaya, Cisco, Ericsson, Interactive Intelligence (Standard-Schnittstellen zu diesen Systemen)

über SHP

SHP ist seit 1986 als IT-Beratungsunternehmen für Kunden aus den verschiedensten Branchen, wie z.B. Luftfahrt, Service Center, Banken, Krankenhäuser usw. tätig. Unsere Kunden profitieren seit über 25 Jahren von unseren Produkten und unserer Erfahrung.

Die SHP ist Vorreiter in Sachen Management-Informations-Systeme und Spezialist für die Implementierung von Personaleinsatzplanungs- und Workforce-Management-Systemen.


  Beratung und Entwicklung von Management-Informations-Systemen
Beratung beim Aufbau von Workforce-Management-Systemen
Prozessoptimierung
   Individuelle Softwarelösungen

Kontakt

Karina Seeliger
Prokurist
Mitglied der Geschäftsleitung

Katja Gontermann
Assistentin der Geschäftsleitung

Rennbahnstraße 72-74
60528 Frankfurt / Main

Tel.: 069 - 96 78 12 - 0
Diese E-Mail-Adresse ist vor Spambots geschützt! Zur Anzeige muss JavaScript eingeschaltet sein!

 

Skyline

Support

Diese E-Mail-Adresse ist vor Spambots geschützt! Zur Anzeige muss JavaScript eingeschaltet sein!

Diese E-Mail-Adresse ist vor Spambots geschützt! Zur Anzeige muss JavaScript eingeschaltet sein!